Productos personalizados

Todos nuestros libros son hechos a pedido, con el nombre del niño/a, dedicatorias e imágenes únicas proporcionadas por el cliente. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez aprobado el diseño final.

Revisión previa a la impresión

Antes de imprimir, enviamos una muestra digital en formato PDF para que el cliente revise y apruebe el diseño. Es responsabilidad del cliente verificar nombres, textos, fotos y cualquier otro detalle.
Una vez aprobado, no se pueden hacer modificaciones ni solicitar reembolsos.

Producto dañado o defectuoso

Si el libro llega dañado por el transporte o presenta errores de impresión que no estaban en la muestra aprobada, ofrecemos el reemplazo gratuito del producto.
Para solicitarlo, se debe enviar una foto del daño al correo [tu correo] o por WhatsApp al [tu número], dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Cancelaciones

Las cancelaciones solo se aceptan si el libro aún no ha sido diseñado ni se ha enviado la muestra en PDF. Una vez iniciado el proceso de diseño, no es posible cancelar la compra.

Envío

Ofrecemos envío gratuito en todo Chile. Si un paquete es devuelto por error en la dirección entregada por el cliente, se deberá pagar el segundo envío.